Garden house GmbH - Online Shop im

Garden house GmbH - Tienda online en la prueba

Desde 2002, la empresa Gartenhaus GmbH, con sede en Münster, ofrece a los propietarios y propietarios de jardines una amplia gama de cobertizos de jardín de alta calidad, gracias a las ventas directas sin intermediarios, en condiciones extremadamente atractivas. Esto convirtió a la compañía en una de las mayores compañías de venta por correo en el campo de cobertizos de jardines y equipos.

Garden house GmbH - Online Shop im: gmbh

Pero está lejos de terminar. El cambio de un minorista de venta por correo en línea pura a un minorista con espacio de exposición y venta en el lugar se llevó a cabo en 2010 con una gran exposición de jardines en el sur de Alemania. La exposición en Münchsmünster, cerca de Ingolstadt, será seguida por otra en Austria en la primavera de 2014.

La atractiva relación precio-rendimiento es sin duda una de las razones por las cuales la compañía tiene tanto éxito. Pero, ¿qué más tiene que ofrecer la tienda en línea? - Vamos a averiguarlo.

criterios de prueba
Con el fin de llegar a un juicio exhaustivo y justo, examinaremos más detenidamente los siguientes aspectos de la tienda en línea en esta prueba. Cada criterio puede recibir hasta 5 estrellas. El juicio general resulta de los resultados de las categorías individuales, que, sin embargo, se ponderan de manera diferente:

Sitio web y navegación (Factor 2)
Surtido y precios (factor 3).
Búsqueda de producto y presentación (factor 3).
Métodos de compra, envío y pago (factor 2).
Servicio (factor 2)
Redes sociales y dispositivos móviles (Factor 1)

Sitio web y navegación

La palabra mágica es la facilidad de uso. En la prueba de la tienda en línea, es importante para nosotros que el manejo manual sea intuitivo y que el surtido se presente de manera lógica. También estamos interesados ​​en la cuestión de qué tan confiable se ve el sitio. ¿Hay comentarios de clientes o incluso sellos de prueba aprobados?

Garden house GmbH - Online Shop im: garden

Bajo la dirección gartenhaus-gmbh.de encontramos la tienda en línea de Gartenhaus GmbH. El diseño óptico del sitio web verde-blanco es particularmente exitoso, ya que la estructura de la página y la navegación se caracterizan por una gran claridad y precisión. Bajo el encabezado encontrará rápidamente los enlaces necesarios a la página de inicio, la cuenta del cliente, el carrito de compras y la caja registradora. El área debajo del área de navegación se divide en tres franjas verticales. La estructura clara da una impresión seria y moderna.

A la izquierda encontrará de un vistazo las categorías de surtido, una búsqueda de productos, ofertas valiosas e información sobre pagos y costos de envío en forma de íconos fáciles de entender. Complete la columna de enlaces a las instrucciones de ensamblaje, las opiniones de los clientes, los plazos de entrega, envío y pago, así como la información sobre la compañía y los términos y condiciones, el servicio de ensamblaje, la impresión, la privacidad y el contacto.

El lado derecho tiene las funciones Carro de compras e Inicio de sesión del cliente, así como información sobre el servicio al cliente y las exposiciones en el jardín. Una referencia personal a la empresa se puede expresar con la ayuda de los botones de redes sociales. Si no está seguro de si debe confiar en esta tienda en línea, encontrará en la columna las referencias a las excelentes reseñas de los clientes en Trusted Shops (4.55 de 5 estrellas) y el uso del cifrado SSL para todos los datos ingresados. Además, también puede mirar en la página de navegación izquierda, el elemento de menú imágenes / comentarios del cliente. Allí encontrará muchos informes ilustrados de clientes satisfechos.

En el centro de la página principal están las 18 categorías ilustradas, en forma de mosaico, en el centro de la página web, divididas en grosores de pared, formas y estilos. Se corresponden con la oferta de surtido en la navegación lateral izquierda. Independientemente de la navegación que elija, puede navegar rápida y fácilmente al producto de sus sueños gracias a las categorías de surtido estructuradas lógicamente. Ya sea en una casa de jardín, un garaje de madera o una sauna, siempre encontrará algo rápidamente. El resumen del artículo para cada categoría individual también está claramente estructurado. Cada producto se presenta como un "mosaico" que muestra una imagen, dimensiones externas, precio y tiempo de entrega estimado para el producto. Así que puedes superarlo, desafortunadamente no hay una función de clasificación.

Si necesita más información o ayuda, encontrará un elemento de menú para el área de servicio. Desde 2012, se dispone de información aún más detallada sobre todos los modelos de cobertizos de jardín. Los enlaces a temas particularmente populares o interesantes o categorías de surtido también se pueden encontrar en el pie de página del sitio web.

Para sitio web y navegación premiamos.
4 de 5 estrellas

Surtido y precios.

Una compra exitosa depende esencialmente del tamaño del rango y del precio. Por lo tanto, queremos aprender algo sobre la amplitud y profundidad del rango, así como la relación precio-rendimiento. ¿Hay tal vez ofertas exclusivas o modelos en Gartenhaus GmbH? ¿Y de qué manera son posibles los precios baratos para el cliente?

Garden house GmbH - Online Shop im: online

The Garden House GmbH se especializa en casas de jardín y, por lo tanto, puede ofrecer una selección mucho más amplia de lo que es posible para una ferretería estacionaria convencional. Ya sean cobertizos de jardín de 5 esquinas o cobertizos de jardín con terraza, ya sean más rústicos o modernos, el número de variantes disponibles es muy amplio. Algunos de los modelos también se ofrecen exclusivamente en esta tienda en línea, ya que provienen de la producción interna de Gartenhaus GmbH.

Entre los 462 artículos en la tienda en línea se encuentran no solo las casas de jardín en sentido estricto, sino también los pabellones de jardín, los cobertizos de equipos, los pabellones de barbacoa y las Grillkotas, los techos de patio, las saunas, los garajes de madera, las cabinas de fin de semana y las cabañas de madera y accesorios en diversas formas y diseños. Para los cobertizos del jardín hay cobertizos de cultivo y techos remolcados, para las saunas, luces de colores LED, sistemas de sonido, estufas de sauna y mucho más.

Todos los artículos son producidos por reconocidos fabricantes de calidad que utilizan máquinas de última generación controladas por computadora. Ahora puede esperar que la calidad tenga su precio, pero los precios generalmente están muy por debajo del precio de venta al público recomendado por el fabricante. Esto es posible, por una parte, por la producción propia de algunos artículos, por otra parte, se renuncia a la venta directa a intermediarios. Afortunadamente, los ahorros se transmiten a sus clientes.

De artículos adicionales favorables, tales como La fragancia de sauna, hasta la cabaña de troncos, ofrece a la tienda en línea de Gartenhaus GmbH una relación precio-rendimiento convincente. Si está buscando un producto de alta calidad en condiciones favorables, seguramente lo encontrará aquí.

Para surtido y precios asignamos.
4.5 de 5 estrellas

Búsqueda de productos y presentación.

Si no encuentra inmediatamente los productos correctos a través de la navegación, no volverá a visitar una tienda en línea, y mucho menos compre algo. Por lo tanto, queremos averiguar si un producto solicitado se puede encontrar en poco tiempo y cuán informativo es la representación textual y pictórica.

Garden house GmbH - Online Shop im: shop

Si no desea utilizar la navegación del surtido dado, encontrará debajo de las categorías de surtido la búsqueda de productos ligeramente discreta, que afortunadamente también se ofrece como una búsqueda extendida. Allí, además de la búsqueda de texto completo, se puede ingresar la categoría de surtido, el fabricante y el rango de precios para restringir la búsqueda.

Los resultados de la búsqueda se muestran de acuerdo con el conocido patrón de mosaico, de modo que inmediatamente tiene la imagen, las dimensiones externas, el precio y el tiempo de entrega disponibles para cada producto. Si está interesado en un modelo en particular, puede acceder a la presentación detallada del producto a través del botón Ver.

En el lado izquierdo hay dos pestañas con imágenes del producto: las imágenes detalladas del producto son una prueba de la orientación al cliente de la tienda en línea, las fotos enviadas por los clientes pueden entenderse como prueba de la satisfacción del cliente. Entre las imágenes, incluso las vistas de 360 ​​grados están disponibles para la mayoría de los artículos. Esto hace que la toma de decisiones sea mucho más fácil. Esto también contribuye a la descripción detallada del artículo. Todas las dimensiones y los artículos individuales de la entrega están claramente enumerados.

En el lado derecho de la presentación del producto, aprenderá todo lo importante sobre el precio, el tiempo de entrega y los accesorios adecuados. Con unos pocos clics, esto se puede comprar fácilmente. Si aún no puede decidir, encontrará consejos en las reseñas de los clientes al final de la página del producto.

Nos gusta mucho la búsqueda detallada de productos y las presentaciones informativas de productos, solo la función de clasificación que falta socava un poco esta impresión positiva.

Por búsqueda de producto y presentación, por lo tanto premiamos.
4 de 5 estrellas

Métodos de compra, envío y pago.

En nuestra prueba de la tienda en línea estamos interesados ​​en lo cómodo que es comprar. ¿Qué tan fácil y rápido funciona el procesamiento de pedidos? ¿Los costos de envío y la duración son aceptables? ¿Hay suficientes opciones de pago disponibles?

Garden house GmbH - Online Shop im: gmbh

Al agregar un artículo al carrito de compras, se coloca una pequeña ventana sobre la página del producto que está abierta actualmente, donde puede, si lo desea, ir directamente a la caja registradora. Esto es muy agradable porque puedes seguir comprando en el mismo lugar. El carrito de la compra en la página de inicio enumera los productos seleccionados y el monto total de la compra, incluido el IVA.

En toda Alemania, los gastos de envío son de solo 69,00 €, sin importar el tamaño del envío. El tiempo de entrega varía entre 10 y 30 días según el modelo adquirido y se muestra por separado para cada producto. Así que siempre sabes cuánto tiempo tienes que esperar por su casa en el jardín o su Grillkota.

El procesamiento de pedidos es cómodo y rápido. Al momento de realizar el pago, solo se debe verificar la información de envío, el método de pago determinado y la compra confirmada. Los posibles métodos de pago son extensos: puede elegir entre pago contra reembolso (más 3% contra reembolso), Paypal, factura con BillSAFE (valor de bienes hasta 5.000,00 €) y pago por adelantado mediante transferencia bancaria. Cualquiera que elija este último puede esperar un descuento del dos por ciento.

Hasta cinco entradas de la libreta de direcciones están disponibles para cada cliente en la cuenta del cliente. Aquí se pueden cambiar fácilmente, así como los datos de cuenta y la contraseña. Una descripción general proporciona información sobre los pedidos anteriores, una lista de los artículos vistos más recientemente hace que sea más fácil encontrarlos nuevamente. Esto hace que sea fácil de manejar que no hay un bloc de notas clásico. En general, ir de compras es muy fácil y cómodo.

Para los métodos de compra, envío y pago que asignamos.
4 de 5 estrellas

servicio

El surtido y los precios son, por supuesto, muy importantes a la hora de decidir una compra. Pero también un buen servicio no debe ser subestimado. Cualquiera que se sienta tomado en serio como cliente, está más dispuesto a comprar en una empresa. Por lo tanto, estamos interesados ​​en esta prueba que ofrece el servicio que Gartenhaus GmbH tiene para sus clientes.

Garden house GmbH - Online Shop im: garden

Con la ayuda de las instrucciones de montaje en la navegación del lado izquierdo, cualquiera puede construir fácilmente su cobertizo de jardín por sí mismo. El manual proporciona información importante sobre la construcción con un kit prefabricado, la colocación de una base y, finalmente, la construcción de un cobertizo de jardín. Si está interesado en una casa de jardín, definitivamente debe tratar los requisitos previos necesarios.

Toda la información necesaria sobre el producto de un producto se encuentra en la descripción del artículo: Modelo, ilustraciones, material, dimensiones, alcance de entrega, tiempo de entrega, etc. Quien necesite más consejos, puede comunicarse fácilmente con el servicio al cliente a través del servicio de información en la página de navegación correcta. Responde, por solicitud personal, por correo electrónico o con una devolución de llamada gratuita.

La entrega por parte de una empresa de transporte se realiza hasta el lado de la acera. Pero allí, el servicio no termina mucho: quien no quiera montar su propia casa de jardín, porque no tiene los conocimientos técnicos de artesanía o el tiempo necesario, puede usar el servicio de montaje del cobertizo del jardín. Simplemente póngase en contacto con nosotros a través del elemento de menú del mismo nombre en la navegación del lado izquierdo. Nuevamente, puede elegir entre una respuesta por correo electrónico o una devolución de llamada gratuita. - Eso es práctico.

En general, el servicio es muy convincente, especialmente el servicio completo desde la entrega hasta el montaje. Recomendamos la adición de una sección de preguntas frecuentes, en la que todas las preguntas frecuentes sobre compras se respondan en un paquete. Incluso un chat en vivo sería una buena adición a la oferta de servicios.

Premiamos el servicio.
4.5 de 5 estrellas

Redes sociales y dispositivos móviles.

Una empresa moderna que reconoce los signos de los tiempos ya no querrá prescindir de las redes sociales y las ventas a través de dispositivos móviles. ¿Qué tan comprometido está Gartenhaus GmbH en este sentido? ¿Qué tan bien se comunica la compañía con sus clientes?

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Gartenhaus GmbH se basa en dos canales: Facebook y Google+. Desde 2011, no solo se dan consejos sobre productos individuales de la tienda en línea en Facebook, sino también excelentes consejos sobre temas alrededor del jardín presentados. En solo dos años, la base de los fanáticos ha crecido a más de 5600, y cada día hay más. Desde 2011, Gartenhaus GmbH también está representada en Google+.

El último golpe de la compañía es la aplicación "A-Z Gartenhaus GmbH", que está disponible desde 2013 para el iPhone y el iPad. Una señal clara para un uso oportuno de todos los canales y tecnologías importantes para la comunicación con los clientes.

Simplemente no tenemos la capacidad de compartir descripciones de artículos individuales en los canales de redes sociales. Los fanáticos pueden mostrar su entusiasmo por una casa de jardín muy especial.

Nuestra calificación para redes sociales y dispositivos móviles:
4 de 5 estrellas

calificación global
Gartenhaus GmbH ofrece en su tienda en línea gartenhaus-gmbh.de no solo casas de jardín, sino también pabellones de jardín, kotas de barbacoa, saunas, garajes de madera, cabañas de fin de semana y de troncos, y mucho más en condiciones extremadamente favorables. - Ventas directas y producción propia gracias. Pero no solo el surtido y los precios son convincentes. El servicio integral de compra, entrega e instalación, así como la tienda en línea clara y bien estructurada también son buenos puntos de venta. La experiencia y la orientación al cliente también se reflejan en la página de Facebook. Si lo desea, también puede acceder a la tienda a través de la aplicación de iPhone. La tienda en línea de Gartenhaus GmbH es sin duda una de las mejores tiendas en línea en esta área.

Nuestro veredicto general:
4.2 de 5 estrellas

Esta prueba se realizó en octubre de 2013.

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